Interview avec les représentants de l’ambassade américaine en Arménie

Ararat Tour Compagnie en collaboration avec la journaliste Lia Khojoyan a arrangé une entrevue avec le consul des États-Unis en Arménie Frank Tu et le directeur de l’USAID Karen Hilliard. Le but de la conversation était de savoir comment les touristes des États-Unis ressentent en Arménie, s’ils ont des problèmes au cours de leur séjour et comment on peut résoudre ces problèmes. Au cours de la conversation, tous ont partagé l’opinion sur l’industrie du tourisme en Arménie, notant que le pays a un grand potentiel de développement du tourisme à grande échelle.

Les réponses de Consul Frank Tu:

-Comment Américains évaluent la sécurité en Arménie?

– Il y a beaucoup de sites ou les Américains apprennent l’information sur la situation de la sécurité dans les pays étrangers. Par exemple, le site Web Travel.State.Gov (maintenu par le Département d’État américain) qui fournit des informations sur tous les pays du monde, y compris l’Arménie. Cette information du pays est rédigé annuellement par mon bureau et ce faisant, nous consultons nos collègues à l’ambassade et nous recueillons des informations publiquement disponibles auprès des autorités arméniennes. Et je suis très heureux d’annoncer que nous informons Américains sur le niveau relativement faible de la criminalité en Arménie.

-Quelle sorte de plaintes obtenez-vous d’eux?

–Certains investisseurs américains ont été impliqué dans les disputes sur leur propriété et ils ont eu beaucoup de problèmes incluant les procédures longues judiciaires infructueuses.

-Comment l’exemption de visa influence le flux de touristes?

–Je suis sûr que  cette nouvelle loi convaincra de nombreux touristes à visiter l’Arménie. Cependant l’arrangement a été seulement mis en œuvre sur le 1 janvier 2015 donc nous n’avons pas encore les données des visiteurs du gouvernement arménien pour confirmer ce fait.

-Dans quels cas les Américains s’appliquent à l’ambassade? Comment la procédure est fait et at-il des formalités administratives?

–La plupart des touristes américains voyagent effectivement dans et hors l’Arménie sans aucun problème. Généralement les Américains qui viennent à l’ambassade sont les Arméniens avec la citoyenneté américaine qui veulent renouveler leurs passeports américains. Le processus de renouvellement est assez simple: on doit prendre un rendez-vous en ligne avec l’unité des citoyens américains et en temps fixé l’Américain soumet un formulaire de passeport, photos d’identité, et sa / son passeport actuel. Dans les 14 jours ouvrables, le nouveau passeport arrive à l’ambassade où l’Américain peut venir pour le recevoir. Après le nouveau passeport est arrivé, nous invalider le passeport précédent mais l’Américain obtient toujours le garder comme identification, plus il fait un bon souvenir. Beaucoup d’Américains en Arménie nous demandent aussi comment aider les membres de leur famille à immigrer aux États-Unis.Ce processus est transparent et directe. Toutes les étapes sont décrites clairement au travel.state.gov.

Les réponses du directeur de l’USAID Karen Hilliard:

-Est-ce qu’il y a les problèmes en Arménie qui doivent être résolus pour attirer plus des tourists des États-Unis?

– Tourisme développement est un effort qui exige un engagement et la collaboration du secteur public et privé. L’industrie du tourisme de l’Arménie a connu une croissance importante au cours des 10 dernières années, et a contribué à hauteur de 5% du PIB. Cependant, le marché actuel est relativement étroite. Son produit touristique est basé sur le patrimoine culturel unique du pays, les traditions profondes, les nombreuses églises médiévales, les monastères et forteresses, et les paysages spectaculaires (qui est fascinant pour les voyageurs d’aventure et randonneurs).

Le marché mondial continue de croître et chercher de nouvelles destinations qui offrent des produits et des expériences uniques touristiques. Avec autant de choix disponibles dans le monde, les visiteurs et les investisseurs étrangers doivent comprendre pourquoi ils décident de visiter, investir, travailler ou vivre en Arménie plutôt que dans d’autres endroits dans le monde. Et ainsi pour devenir une destination compétitive et attractive sur le marché mondial, l’Arménie devra résoudre certains problèmes: la variété d’attractions limitée, les tarifs aériens relativement élevés , les options de voyage limitées à l’Arménie, de mauvaises conditions routières etc. L’Arménie a besoin de se présenter comme un pays qui offre des conditions stables et sûres pour les touristes, entrepreneurs et investissements. L’Arménie devrait se concentrer  sur l’amélioration des soins à la clientèle, l’augmentation des services touristiques et développement des infrastructures autour des attractions culturelles et religieuses .

– Si vous n’étiez pas un employé d’Ambassade, serait l’Arménie soit attrayante destination touristique pour vous?

-J’ai toujours été fasciné par l’histoire ancienne et l’archéologie, donc pour moi l’Arménie serait une destination attrayante. Mais il y a toujours un probléme comment arriver à l’Arménie. Actuellement, les liaisons aériennes avec l’Europe et les États-Unis font défaut. Pourtant avec l’avènement de la politique de ciel ouvert, nous espérons que cela va changer et un voyage vers l’Arménie deviendra plus abordable. En outre, je crois que l’Arménie a besoin de se promouvoir plus activement en tant que destination touristique unique.

-Est-ce que l’adhésion à la CEE de l’Arménie influencera le marché du tourisme?

– Je ne vois pas pourquoi il se doit. Le gouvernement arménien a declaré clairement que le pays continue à être intéressé par le renforcement des liens économiques et culturels avec l’Occident. Tourisme n’est pas différent.

-Est-Il facile de communiquer avec les citoyens arméniens? Et comment est l’infrastructure de l’Arménie développée pour le tourisme?

J’ai consacré beaucoup de temps à l’étude de la langue arménienne donc pour moi la communication est devenue plus facile. En outre, à Erevan et autres grandes villes, les jeunes gens parlent souvent l’anglais. Pour le touriste moyen qui ne parle pas arménien ou russe, cependant, la communication avec les gens à l’extérieur des zones urbaines est trés difficile. Lorsque le tourisme est concerné, cela peut être améliorée par le développement de produits touristiques tels que des paquets “ tout compris” et des tournées accompagnies par des guides Anglophones. Les autres choses pratiques sont: la création de descriptions anglaises de tous les éléments dans le Musée national et d’autres sites, la création de menus trilingues dans les restaurants. Cela va rendre la culture unique de l’Arménie, l’histoire et  la cuisine plus accessible aux étrangers.

Quant à la logistique de voyage, les choses s’améliorent. La construction de grands axes routiers et l’amélioration de plusieurs routes principals font la promotion du tourisme. Le développement des sites touristiques s’ est vraiment important. Une autre chose importante est la création de commodités publiques, tels que les arrêts de repos et des toilettes publiques pour faire un voyage plus confortable.

-Quels sont les régions et les site particulièrement intéressantes?

–J’aime beaucoup  le sud de l’Arménie. Je trouve que les sites le long de la route sud, comme Areni Cave, Noravank, Mukhtasar (près Sisian), Karahunj, Khndzoresk et Tatev sont absolument fascinant. Et les fleurs sauvages au printemps sont inoubliables. Bien sûr, il y a tellement de nombreux autres sites merveilleux comme l’ancien caravansérail de Sélim passe. Au nord, bien sûr, il faut visiter les églises près d’Alaverdi et Akhtala. Et le festival de barbecue dans Akhtala est à ne pas manquer!